In elk Santeon-ziekenhuis krijgen patiënten die onder behandeling zijn voor kanker toegang tot een app. Daarin kunnen ze aangeven welke bijwerkingen ze ervaren, en krijgen ze relevante informatie over hun behandeling. De app kan op basis van vragen adviseren al dan niet het ziekenhuis te bellen. Dr. Laurence van Warmerdam, internist-oncoloog in het Catharina Ziekenhuis te Eindhoven, legt uit wat de voordelen zijn.
Patiënten die in een van de Santeon-ziekenhuizen onder behandeling zijn voor kanker en daarvoor chemotherapie of immunotherapie voorgeschreven krijgen, ontvangen voor aanvang informatie over eventuele bijwerkingen, en hoe ze daarmee moeten omgaan. Als ze vragen of klachten hebben, kunnen ze contact opnemen met het ziekenhuis. “In de dagelijkse praktijk zien we dat patiënten over het algemeen weinig contact opnemen met hun zorgverleners”, zegt Laurence van Warmerdam. Naast zijn werk als internist-oncoloog is hij chief medical information officer. In die hoedanigheid is hij verantwoordelijk voor de vertaling van de behoeften op het gebied van informatievoorziening in de zorg, en weet hij van de technologische mogelijkheden. “Vanwege de lange wachttijden nemen sommige patiënten te laat contact op als ze problemen ervaren of vragen hebben.”
Dat was reden voor de Santeon-ziekenhuizen om een app in te voeren, waarin patiënten klachten rondom hun behandeling kunnen melden en relevante informatie kunnen lezen, zegt Van Warmerdam. “Patiënten melden hun klachten in de app, en krijgen via de app advies. Dat kan variëren van extra pijnstilling tot advies om contact op te nemen met het ziekenhuis.”
Informatie op maat
Santeon gebruikt de Patient Journey-app. Daarin is informatie beschikbaar over de behandelingen die de individuele patiënt ondergaat, zoals chemotherapie, immunotherapie en hormoontherapie, maar ook over lichaamsbeweging en voeding. Dankzij een veilige koppeling met het EPD is die informatie toegesneden op de individuele patiënt, en op het juiste moment in de behandeling, zodat de patiënt altijd informatie op maat bij de hand heeft. Bovendien is er ruimte om bijwerkingen te melden. “De patiënt krijgt ook één keer per week een seintje met de vraag of er bijwerkingen zijn”, zegt Van Warmerdam. “Alle klachten worden door een monitoringscentrum afgehandeld, waar gespecialiseerde verpleegkundigen bepalen of de patiënt al dan niet contact moet opnemen met het ziekenhuis.”
Toegankelijkheid
Doordat patiënten via de app klachten melden, voorlichting kunnen lezen over hun behandeling, en scores bijhouden voor bijvoorbeeld pijn, hoeven behandelaars zich tijdens contactmomenten minder te richten op het geven van voorlichting. Bovendien hoeven dankzij de app minder patiënten te bellen naar de polikliniek, omdat ze eerst bij het monitoringscentrum van het ziekenhuis terechtkomen.
Patiënten die op dit moment de app gebruiken, koppelen over het algemeen terug dat ze de nieuwe werkwijze prettig vinden. “Deze werkwijze zorgt er hopelijk voor dat minder mensen naar het ziekenhuis hoeven te bellen en daar een half uur in de wacht staan”, zegt Van Warmerdam. “En als het toch moet, worden ze sneller en efficiënter geholpen. Vroeger kwamen alle vragen binnen via één telefoon. Deze app maakt de triage beter.”
Ook op het gebied van informatieverstrekking vinden patiënten de app een vooruitgang: die is immers toegesneden op de individuele situatie, en de informatie is bovendien toegankelijker. “Een app leeft meer dan een folder en een stapel papier. Mensen voelen zich daardoor beter gehoord en voorgelicht.”
Toekomst
De bedoeling is dat de app de komende twee maanden wordt uitgerold in alle Santeon-ziekenhuizen, bij steeds grotere groepen patiënten, en bij steeds meer ziektebeelden. Die schaalvergroting is werkbaar, zegt Van Warmerdam. “Er zijn nu meerdere monitoringscentra geopend. Het zou fijn zijn om uiteindelijk één monitoringscentrum per ziekenhuis of regio te hebben, waar een poule verpleegkundigen dienst heeft. Het maakt in principe niet uit van waar je belt.”
Met alle ziekenhuisapps ziet Van Warmerdam een trend opkomen die nog wel wat stroomlijning kan gebruiken. “Veel zorgpartijen zijn hiermee bezig, en voor iedere ziekte wordt een app gemaakt. Er zullen er een paar boven komen drijven die het best werken. We zitten nog in de pioniersfase, maar ik hoop dat we op deze manier de zorg uiteindelijk efficiënter kunnen maken.”
Koen Scheerders, MSc, wetenschapsjournalist
Oncologie Up-to-date 2025 vol 16 nummer 3
DEEL DIT ARTIKEL:
